J’ai cet exemple précis dans mon entourage : retraités peu à l’aise avec le numérique et stressés à l’idée de comparer des offres auxquelles ils ne comprennent rien. Ajouter à ça une louche de « Ah mais je ne voulais pas te déranger pour ça » et une pincée de « le vendeur / la vendeuse était très sympathique, j’ai juste eu à signer ».

Il en reste plus ensuite qu’à se détendre, un café en main, pendant qu’on vous raconte comment il/elle s’est retrouvé’e) avec un iPhone dernière génération inutilisable et une facture « quand même un peu élevée, je ne comprends pas pourquoi ». Inutile de proposer de les accompagner chez Orange pour faire supprimer les options qu ne servent à rien ou changer de forfait, ça ne fonctionne pas. La peur du changement ? La crainte d’admettre qu’on s’est trompé ?

Ne pas insister, secouer un peu la tête d’un air résigné, laisser tranquillement embrayer sur l’inflation, la vie chère, les feignants à la CMU ou au RSA et le Grand Remplacement. Encore un dimanche réussi :|

Ceci dit, c’est sur le fixe qu’ils se rattrapent : hors promo démarchage, leur abonnement le moins cher est à 40€ par mois, de mémoire.

J’étais chez Free, puis ils m’ont énervé lors du déménagement. Ils ont essayé de dire que l’ancien locataire n’avait pas annulé, puis qu’il fallait envoyer un technicien, puis qu’il fallait laisser la boîte branché, puis qu’il faut laisser la boîte branché… je me suis énervé. Je suis allé à Bouygues et ils ont dit “72h et c’est bon” et en plus ils m’ont donné un clé 4G en attendant. J’avais internet chez moi 36h plus tard et à ce jour j’ai une remise de -6€ sur le mobile et -4€ sur la bbox. Je ne pense pas retourner chez Free, de plus Bouygues a l’option sans télé qui me convient.